PASEOS Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad integral se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la "Ley"), y demás disposiciones aplicables. Explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable
Paseos Peludos (el "Responsable") es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para todo lo relacionado con este Aviso y con tus datos, el medio de contacto y para oír y recibir notificaciones es el correo privacidad@paseospeludos.com. Los datos de identificación y domicilio del Responsable se proporcionarán a la persona titular que los solicite por ese medio.
2. Datos que tratamos
2.1 Tutores
- Identificación y contacto: nombre, número de teléfono y WhatsApp, correo electrónico.
- Ubicación: domicilio o punto de entrega y recepción de la mascota, colonia o municipio.
- Datos de un contacto de emergencia, cuando los proporciones.
- Información de la mascota: nombre, raza, edad, peso, salud, vacunas, comportamiento e indicaciones.
- Datos patrimoniales o financieros: comprobantes y datos de transferencias para validar pagos y, en su caso, realizar reembolsos.
- Historial de servicios, mensajes, notas de voz, imágenes y documentos que nos envíes por los canales oficiales.
2.2 Prestadores y Negocios Aliados
- Identificación y contacto: nombre completo o razón social, teléfono, correo, identificación oficial y fotografía.
- Experiencia, referencias, zona de operación y disponibilidad.
- Datos de geolocalización del dispositivo durante la prestación de servicios.
- Datos bancarios para la liquidación de servicios.
- Datos fiscales, cuando sean necesarios.
- Historial de servicios, evaluaciones, reportes y comunicaciones.
2.3 Datos sensibles
No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no enviarnos información de ese tipo que no sea necesaria para el servicio.
2.4 Datos de terceros
Si nos proporcionas datos de otras personas (por ejemplo, un contacto de emergencia o quien entregará a la mascota), declaras que les informaste de este Aviso y que cuentas con su autorización.
2.5 Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos de forma intencional datos de menores.
3. Cómo obtenemos tus datos
Directamente de ti, cuando nos escribes por WhatsApp, usas la aplicación o el sitio web, te registras como Prestador o Negocio Aliado, o nos envías información por correo; y de forma automática, mediante la aplicación y las tecnologías descritas en la sección 10.
4. Finalidades
4.1 Finalidades necesarias para la relación con nosotros
- Recibir, registrar, asignar, confirmar y dar seguimiento a los servicios.
- Comunicar a Tutores y Prestadores la información necesaria para cada servicio.
- Validar pagos, realizar reembolsos y liquidar a Prestadores y Negocios Aliados.
- Verificar la identidad, experiencia y aptitud de Prestadores y Negocios Aliados.
- Mostrar el recorrido por GPS y enviar fotografías y reportes de cada servicio.
- Atender emergencias de la mascota y contactar a quien corresponda.
- Atender dudas, quejas, aclaraciones y solicitudes de derechos.
- Prevenir fraudes, acuerdos fuera de la plataforma y usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad.
4.2 Finalidades adicionales
- Enviarte promociones, novedades y contenido.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Publicar fotografías de tu mascota en redes sociales o materiales de difusión, solo con tu autorización.
Si no deseas que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a privacidad@paseospeludos.com o responde "NO PUBLICIDAD" por WhatsApp. Tu negativa no afecta los servicios que contrates.
4.3 Asistente virtual y procesos automatizados
Usamos un asistente virtual automatizado en WhatsApp y herramientas tecnológicas, incluidas herramientas de inteligencia artificial de proveedores, para responder mensajes, registrar datos y asignar servicios según zona y disponibilidad. Puedes pedir en cualquier momento que una persona de nuestro equipo revise tu caso.
5. Con quién compartimos tus datos
5.1 Transferencias
- A Prestadores y Negocios Aliados asignados, solo los datos necesarios para ejecutar el servicio. No requiere tu consentimiento porque es necesario para cumplir la relación que tienes con nosotros.
- A servicios veterinarios, en caso de emergencia de la mascota.
- A autoridades competentes, cuando lo exija la ley o una orden fundada y motivada, o para la defensa de derechos en un proceso.
5.2 Remisiones a proveedores
Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, como servicios de alojamiento web, almacenamiento en la nube, mensajería, automatización, inteligencia artificial y analítica. Algunos pueden estar ubicados fuera de México. Están obligados a proteger tus datos y a no usarlos para fines propios.
No vendemos ni rentamos tus datos personales.
6. Obligación de confidencialidad de Prestadores
Los Prestadores y Negocios Aliados que reciban datos de Tutores o de sus mascotas deben tratarlos de forma estrictamente confidencial y solo para el servicio asignado. Queda prohibido compartirlos, comercializarlos, conservarlos después del servicio o usarlos para ofrecer servicios por fuera. El incumplimiento podrá dar lugar a baja inmediata, retención de pagos durante la revisión, responsabilidad civil por daños y perjuicios, responsabilidad penal conforme a la legislación aplicable y la denuncia correspondiente ante la autoridad.
7. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y Oponerte a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@paseospeludos.com con:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de tu identificación oficial o, en su caso, la de tu representante y el documento que lo acredite.
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier documento que facilite la localización de tus datos.
Te responderemos en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual cuando se justifique. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse costos de envío o reproducción.
8. Revocación del consentimiento y limitación del uso
Puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos escribiendo a privacidad@paseospeludos.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o una relación vigente. Para dejar de recibir publicidad también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.
9. Conservación
Conservamos tus datos mientras exista la relación contigo y, después, durante los plazos necesarios para atender aclaraciones, cumplir obligaciones legales y fiscales o defender derechos. Concluidos esos plazos, los datos se bloquean y después se suprimen de forma segura.
10. Cookies, geolocalización y tecnologías similares
El sitio web y la aplicación pueden usar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, recordar preferencias y medir el uso. La aplicación usa la ubicación del dispositivo del Prestador durante los servicios para mostrar el recorrido. Puedes desactivar las cookies desde tu navegador y los permisos de ubicación desde tu dispositivo, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.
11. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar medidas.
12. Cambios a este Aviso
Podemos modificar este Aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente estará siempre en paseospeludos.com/privacidad.html con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por los canales oficiales.
13. Consentimiento
Al proporcionarnos tus datos por cualquiera de nuestros canales después de haber tenido a tu disposición este Aviso, consientes su tratamiento en los términos aquí descritos. Para los datos patrimoniales o financieros que no sean necesarios para cumplir la relación contigo, te pediremos tu consentimiento expreso.
14. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la Ley.
15. Contacto
- Privacidad y datos personales: privacidad@paseospeludos.com
- WhatsApp: 55 2857 5745
- Sitio web: paseospeludos.com